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Pourquoi ne pas essayer un de ces produits ?

Questions et réponses

Nous n’avons rien à vous cacher. Si vous avez une question, nous avons une réponse.

Questions fréquentes

5 fruits et légumes par jour : Ça veut dire quoi ?

Les études scientifiques et les plus grands experts de la santé dans le monde ont montré que la consommation de fruits et légumes commencent à protéger votre santé de manière significative lorsque vous en consommez au moins cinq portions par jour.
C'est-à-dire l'équivalent de 400g.
En Europe, plus de 8 personnes sur 10 n'atteignent pas ce minimum quotidien recommandé.

Mes smoothies sont périmés, puis-je quand même les utiliser ?

Oui, donc ne les jetez pas ! 

La mention « À consommer de préférence avant » (que l'on trouve sur les produits avec des dates de consommation flexibles) est différent de la mention « À consommer avant » (que l'on trouve sur des produits comme la viande et les produits laitiers, qui se détériores rapidement et peuvent être très nocifs pour l'organisme). 

Il est toujours possible d'utiliser nos smoothies après la DLUO (date limite d'utilisation optimale), mais comme il s'agit d'un produit naturel, vous pourriez remarquer de petites différences dans la couleur, la texture ou la saveur de votre smoothie.

Combien de portions de fruits et/ou de légumes contient un smoothie Gaya ?

Chaque smoothie contient au moins deux portions et demie de fruits et/ou de légumes bio, soit l'équivalent de 200g de produits frais.

Les smoothies Gaya contiennent-ils des sucres ajoutés ?

Aucun de nos produits ne contient des sucres ajoutés ou d'édulcorants.

Les smoothies Gaya sont-ils vegan ?

Oui, nos smoothies sont 100% vegan, sans ingrédient d'origine animale et fabriqués exclusivement à partir de fruits et de légumes.
Meilleur pour la planète. Meilleur pour la cause animale.

Les smoothies Gaya contiennnent-ils des OGM ?

Les fruits et les légumes utilisés dans la fabrication des smoothies Gaya sont issus de l'agriculture biologiques et ne contiennent donc aucunes traces d'OGM, ni pesticides, fongicides ou tout autre produit néfaste pour votre organisme.

Les smoothies Gaya sont-il des substituts de repas ?

Non. Les smoothies Gaya ne sont pas des substituts des repas, mais peuvent être une option pratique pour le petit-déjeuner.

Puis-je substituer mon alimentation en fruits et légumes avec les produits Gaya ?

Les informations fournies sur le site sont uniquement destinées à des fins éducatives et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de la santé. Toutes les études scientifiques citées font référence aux fruits et légumes en général et non aux produits Gaya en particulier. Les produits Gaya ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

Smoothies

Comment Gaya transforme-t-il les fruits et légumes en poudre ?

Étape 1:
Tout commence donc par la récolte des fruits et légumes frais provenant de producteurs biologiques.

Étape 2:
Une fois cueillis, les fruits et légumes sont immédiatement surgelés afin d'en préserver les éléments essentiels : vitamines, minéraux, fibres, glucides et protéines.

Étape 3:
C'est là que la science entre en jeu.
La lyophilisation permet d'éliminer toute l'eau contenue dans les fruits et légumes tout en préservant les nutriments, les fibres, le goût et la texture.

La lyophilisation permet de préserver les produits et leurs nutriments sans avoir recours à la réfrigération, aux additifs ou aux conservateurs.
Nous réduisons également notre empreinte carbone et éliminons presque totalement les déchets alimentaires en transit.

C'est quoi un smoothie Gaya ?

Nous pensons que les fruits et légumes devraient être disponibles à tout moment, partout, sous toutes les formes et dans tous les formats. 

Nous avons donc conçu notre première solution :
une boisson instantanée à base de fruits et légumes, nomade, prête en 30 secondes, qui apporte exactement les mêmes bienfaits nutritionnels que 200 grammes de fruits et légumes frais (2,5 portions).

Mélanger simplement la poudre à de l'eau ou à votre lait préféré, où vous voulez, quand vous voulez.

Combien de smoothies Gaya puis-je boire dans une journée ?

Consommez un smoothie Gaya par jour, quand vous le voulez, pour obtenir l'équivalent de deux portions et demie de fruits et légumes (les études scientifiques recommande un minimum de cinq portions par jour).

Nous constatons que la plupart des gens boivent un smoothie Gaya au moins une fois par jour, soit le matin, soit en guise de boisson au cours de la journée, soit plus tard dans la journée.

Puis-je préparer mon smoothie à l'avance ?

Évidemment, mais veillez à conserver votre smoothie Gaya au réfrigérateur et à le boire dans les 24 heures qui suivant sa préparation.
Les smoothies Gaya sont meilleurs lorsqu'ils sont dégustés peu de temps après leur préparation.

Une fois mélangés à un liquide, ils se comportent comme des fruits et légumes frais, c'est à dire qu'avec le temps et à une température ambiante, ils commencent à s'oxyder et à fermenter dans la bouteille.

Comment préparer les smoothies Gaya ?

Versez le liquide de votre choix (eau fraîche, lait végétal ou laitier) dans la bouteille jusqu'à la ligne, puis ajoutez un sachet. Fermez bien la bouteille et secouez-la pour la mélanger.

Vous avez une idée pour l'incorporer autre part, alors faites des expériences, et n'oubliez pas de partager vos astuces et vos recettes avec nous sur Instagram @drinkgaya.

IMPORTANT : pour des raisons de sécurité, la bouteille Gaya ne doit JAMAIS être utilisée avec des liquides chauds ou gazeux, ni être mise au micro-ondes.

Mon smoothie ne s'est pas bien mélangé. Qu'est-ce qui n'allait pas ?

Pas d'inquiétude ! Tous les essais ne sont pas tous parfaits.
Il y a trois choses principales que vous pouvez faire pour obtenir le smoothie parfait à tous les coups :

1. Massez délicatement le sachet avant de l'ouvrir pour briser les éventuels grumeaux*.

2. Ajoutez toujours le liquide en premier, ensuite la poudre, fermez la bouteille hermétiquement.

3. Secouez énergiquement jusqu'à ce que le mélange soit homogène.


*Il se peut que la poudre puisse se tasser avec le temps et devenir moins volatiles.
Aucune inquiétude, c'est phénomène tout à fait normal, il n'altère ni la saveur ni le contenu nutritionnel du smoothie.
Nous pourrions ajouter des agents anti-agglomérants pour éviter cela, mais nous préférons vous fournir un exempt de produits dont votre corps n'a pas besoin).

Quelle est la durée de conservation des smoothies Gaya ?

Nous imprimons une DLUO (signifiant date limite d'utilisation optimale) sur chaque paquet pour indiquer la date à laquelle le produit est le plus frais - généralement 12 mois après sa fabrication.

Vous pouvez consommer nos smoothies en toute sécurité après la date date limite d'utilisation optimale, mais comme il s'agit d'un produit naturel, vous pourriez remarquer de petites différences dans la couleur, la texture ou la saveur de votre smoothie.

Comment dois-je nettoyer ma bouteille ?

Vous pouvez nettoyer votre bouteille à l'eau chaude savonneuse ou la placer directement dans le lave-vaisselle*.

Les fibres naturelles des fruits et légumes contenues dans nos smoothies peuvent laisser des petits morceaux, qui s'enlèvent plus facilement lorsqu'ils sont encore humides.

*Si vous utilisez un lave-vaisselle, nous vous recommandons d'utiliser l'étagère supérieure, cycle délicat.

Comment dois-je conserver les sachets ?

Conserver les sachets non ouverts dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière du jour.
Après avoir ouvert un sachet individuel, utilisez-le immédiatement.

Livraisons et retours

Quels sont les délais et les prix de la livraison ?

Standard : À domicile ou au bureau avec Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés pour un montant de 5,90€.

Mondial Relay Pickup : Dans un point relais Mondial Relay en 3 à 5 jours ouvrés pour un montant de 4,90€.

Dès 70€ d’achat, les livraisons Standard et Mondial Relay Pickup sont offertes.

Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

I. Commande reçue.

Étape 1: Vérifiez votre colis en présence du coursier.
Étape 2: Refusez votre colis si il est en mauvais état, reconditionné, entouré d’adhésif autre que celui de Gaya, ouvert pendant le transport, ou si il y a un/des article(s) manquant(s).
N'hésitez pas à vérifier le contenu en présence du livreur ou du guichetier.
Étape 3: Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez contacter notre équipe Customer Care, de 9h à 18h, du Lundi au Vendredi par Mail : customercare@drinkgaya.com
ou par téléphone au 06 68 58 40 12

II. Commande indiquée comme livrée mais pas reçue.

Étape 1: Vérifiez l’adresse de livraison communiquée.
Étape 2: Vérifiez si votre avez un avis de passage dans votre boîte aux lettres, ou chez votre voisin(e), gardien(ne).
Étape 3: Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez contacter notre équipe Customer Care, de 9h à 18h, du Lundi au Vendredi par Mail : customercare@drinkgaya.com
ou par Téléphone au 06 68 58 40 12

Comment modifier l’adresse de livraison ?

Si vous venez tout juste d'effectuer votre commande, vous pouvez contacter notre équipe Customer Care, de 9h à 18h, du Lundi au Vendredi par Mail : bonjour@drinkgaya.com
ou par téléphone au 06 68 58 40 12

SI votre commande est déjà expédiée, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.

Colissimo : 3631
Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h. Samedi de 8h30 à 13h.

Chronopost : 09 69 39 13 91
Du Lundi au Vendredi de 8h à 19h. Samedi de 8h à 12h.

Mondial Relay : 09 69 32 23 32
Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Comment retourner mon colis ?

Vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours après la réception de votre commande.
Nous acceptons le retour de produits non-ouverts, non entamés.

Pour plus d'information à ce sujet, vous pouvez contacter notre équipe Customer Care, de 9h à 18h, du Lundi au Vendredi par Mail : bonjour@drinkgaya.com
ou par téléphone au 06 68 58 40 12

Où sont fabriqués les smoothies Gaya ? D'où expédiez-vous ?

Gaya est fabriqué en France. Pour ce qui est de l'expédition, toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de traitement des commandes situé en France.

Nous travaillons exclusivement avec des installations conformes aux plus hautes exigences en matière de sécurité.

Plus

Quels sont les moyens de paiement ?

Cartes bancaires : Visa, Eurocard, Mastercard, Amex, Maestro, Carte bleu et E-carte bleue.

Paypal.
Certifié PCI niveau 1.

Quels sont les engagements écologiques de Gaya ?

Nous nous efforçons d'avoir un impact minimum sur l’environnement : une quantité d’emballage très faible, réduction des émissions de CO2, packagings recyclés et recyclables.

Nos cartons d'expéditions respectent des normes de fabrication strictes, ils sont fabriqués de manière éco-responsable (usine qui s'approvisionne en énergie renouvelable), sont recyclés, recyclables et biodégradable. Certifiés FSC, c'est à dire qu'ils sont issus de forêts gérées durablement.

S’entourer de partenaires ayant la même vision, les mêmes engagements que nous, nous permet d’avancer vers un avenir plus durable pour les générations futurs.

Combien de temps dois-je attendre une réponse du service client ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 12h après votre demande.

Je souhaite devenir partenaire de Gaya, comment faire ?

Si vous êtes un nutritionniste, diététicien, un influenceur, un créateur de contenu, une marque ou une plateforme marketing et que vous souhaitez vous associer à la marque Gaya pour nous aider dans notre mission d'éduquer et offrir à chacun la possibilité d'atteindre ses 5 portions de fruits et légumes chaque jour.

Contactez nous à l'adresse suivante : bonjour@drinkgaya.com

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Nous sommes là pour vous aider.